Pertanyaan yang sering diajukan

Satu figur tiga dimensi yang dicetak 3D dari foto yang Anda kirim, lalu dirapikan dan — untuk paket berwarna — dicat tangan di studio kami. Barang fisik, dikirim ke alamat Anda. Bukan berkas digital.

Di muka, saat memesan. Setelah memilih paket dan mengisi data, Anda langsung diarahkan ke halaman pembayaran. Pesanan masuk antrian pengerjaan begitu pembayarannya kami terima.

Transfer bank (virtual account), QRIS, dan e-wallet, melalui penyedia pembayaran Duitku. Pilihan lengkapnya muncul di halaman pembayaran. Kami tidak pernah meminta Anda mengirim uang ke rekening pribadi, dan tidak pernah meminta OTP, PIN, atau kata sandi lewat WhatsApp.

Tidak. Pembayaran yang gagal atau kedaluwarsa berarti dana tidak pernah berpindah — pesanannya tetap tersimpan dan bisa dibayar ulang dari halaman pelacakan. Bila dana Anda terlanjur terpotong tetapi pesanan masih tercatat belum dibayar, hubungi kami dengan nomor pesanan dan bukti transaksinya.

Rp15.000 untuk seluruh Indonesia, tarif tetap, sudah ditampilkan di rincian sebelum Anda membayar.

7 – 14 hari kerja terhitung sejak pembayaran diterima. Bila antrian sedang panjang, kami memberi tahu di muka — bukan setelah Anda menunggu.

Kami mengabari lewat WhatsApp di tiap tahap. Anda juga bisa memeriksanya sendiri kapan saja lewat Lacak pesanan di beranda, dengan nomor pesanan yang Anda terima setelah memesan.

Satu foto yang wajahnya terlihat jelas sudah cukup. Foto seluruh badan membantu bagian pakaian dan pose. Foto yang sangat buram atau terlalu gelap tidak bisa kami kerjakan, dan kami memberi tahu sebelum mulai — bukan setelah hasilnya jadi.

Tidak. Kami hanya mengerjakan foto yang Anda miliki haknya — diri sendiri, keluarga, hewan peliharaan, atau karya Anda sendiri. Pesanan yang melanggar hak orang lain kami tolak dan dananya dikembalikan penuh.

Bisa, selama figur belum masuk tahap pencetakan. Besaran pengembalian dana per tahap ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Hubungi kami dalam 3 hari sejak barang diterima, sertakan foto kemasan dan barangnya. Kerusakan dalam pengiriman kami ganti tanpa biaya tambahan. Rinciannya ada di halaman Pengiriman.

Doff tidak mengkilap dan tidak memantulkan cahaya; glossy mengkilap dan membuat warna tampak lebih pekat. Harganya sama, tinggal pilih saat memesan.

Tidak. Pemesanan berjalan tanpa akun — cukup nomor WhatsApp dan alamat pengiriman.